Как избежать ущемления прав потребителей и штрафов? Новые рекомендации от Верховного Суда РФ

Верховный Суд РФ в своем Определении от 16 мая 2017 года №24-КГ17-7 назвал условия, которые могут считаться ущемляющими права потребителей.

К таким условиям, по мнению суда, следует относить условия, возлагающие на потребителей несение бремени предпринимательских рисков.

В рамках дела, рассмотренного Верховным Судом РФ, договорами купли-продажи автомобилей между компанией и потребителем было предусмотрено, что допустимо увеличение стоимости товара продавцом в одностороннем порядке в случаях: 

• увеличения рекомендованной розничной цены товара;
• увеличения себестоимости товара;
• увеличения или введения новых ставок налоговых, таможенных и иных платежей (сборов);
• увеличения транспортных, хозяйственных или иных расходов продавца.

По мнению суда, данные положения нарушают права потребителя, поскольку создают ухудшающие условия в виде увеличения цены товара и отметил, что так как потребитель является более слабой стороной в отношениях с хозяйствующим субъектом и не имеет возможности влиять на содержание договора при его заключении, условия договора, которые влекут возложение на потребителя предпринимательских рисков продавца, могут быть отнесены к числу ущемляющих права потребителей¹.

В связи с изложенным, мы рекомендуем избегать включения в договоры с потребителями условий, которые могут квалифицироваться как переложение предпринимательского риска продавца на потребителя. В противном случае, компания может быть привлечена к административной ответственности, сумма штрафа при этом может составить для компании - от 10.000 до 20.000 рублей, а для генерального директора – от 1.000 до 2.000 рублей.

Также напомним, что Роспотребнадзор в качестве основных типичных условий², ущемляющих права потребителей называет следующие:

• включение условий об обязательном приобретении дополнительных товаров в связи с приобретением иных товаров в розничной сети;
• отказ в продаже по установленной цене находящегося в реализации товара на основании условия продавца о минимальной общей сумме покупки;
• навязывание дополнительных услуг при оказании услуг общественного питания (музыкальное сопровождение, обслуживание).

Указанные условия также признаются нарушающими права потребителей, и при их установлении с компании и генерального директора может быть взыскан административный штраф.

 --------------------------------------------------

1 На данный момент дело направлено на новое рассмотрение в связи с допущенными нарушениями при рассмотрении дела судом кассационной инстанции.

2 Обзор правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за 2016 год.

-------------------------------------------------

В материале использована фотография с сайта: www.gozpp32.ru